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¿Cuánto tarda mi pedido?
Preparamos tu pedido en 24-48 h laborables. La entrega en España peninsular suele tardar entre 5 y 12 días laborables desde el envío.
¿El envío es gratis?
Sí. El envío es gratuito en todos los pedidos con destino a España, sin importe mínimo. Al resto de la Unión Europea son 8,99 € y al resto del mundo 12,99 €.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. En cuanto salga de nuestro almacén recibirás un correo con el número de seguimiento.
Devoluciones y cambios
¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
Dispones de 30 días desde que recibes el pedido para devolverlo o cambiarlo.
¿Cómo devuelvo una prenda?
Escríbenos indicando tu número de pedido y qué prenda quieres devolver y te enviamos las instrucciones. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que la prenda haya llegado defectuosa o equivocada: en ese caso los asumimos nosotros.
¿Cuándo recibo el reembolso?
Una vez recibida y revisada la devolución, tramitamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días al mismo método de pago que usaste.
Productos y tallas
¿Cómo sé qué talla elegir?
Consulta nuestra guía de tallas. Si dudas entre dos, elige la mayor.
¿Los colores de las fotos son fieles?
Cuidamos mucho la fotografía, pero cada pantalla muestra el color de forma ligeramente distinta. Si algo no es como esperabas, puedes devolverlo.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito y débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
¿Es seguro pagar en la tienda?
Sí. Todos los pagos se procesan con conexión cifrada y nosotros nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
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